Bókunarskilmálar

Bókun og greiðsla

Heimsóknin er staðfest þegar greiðsla hefur borist og við sendum bókunarstaðfestingu. Athugaðu að samskiptaupplýsingar, dagsetning, tími og gestafjöldi séu rétt.

Heildarverðið sem birtist fyrir greiðslu inniheldur viðeigandi skatta og gjöld. Allir heimsóknartímar eru á íslenskum tíma. Refaheimsóknir standa í um 30 mínútur.

Afpantanir og endurgreiðslur

Bókun er ekki endurgreidd ef þú afpantar eða mætir ekki, nema vegna undantekningarinnar um færð hér að neðan eða ef lög krefjast þess. Enginn frestur er til gjaldfrjálsrar afpöntunar.

Þú getur fengið fulla endurgreiðslu ef Vegagerðin tilkynnir að aðkomuvegur að Daladýrð sé lokaður eða ófær vegna veðurs eða færðar og það kemur í veg fyrir að þú komist í bókuðu heimsóknina.

Slæmt veður, veðurviðvörun eða ákvörðun þín um að ferðast ekki veitir ekki eitt og sér rétt til endurgreiðslu meðan aðkomuvegurinn er opinn og fær.

Ef við aflýsum heimsókninni, meðal annars vegna veðurs, öryggis, velferðar dýra eða atvika sem við ráðum ekki við, getur þú valið annan lausan tíma eða fulla endurgreiðslu.

Venjulegur 14 daga réttur til að falla frá netkaupum gildir ekki um tómstundaþjónustu sem bókuð er fyrir ákveðinn dag eða tímabil samkvæmt íslenskum lögum.

Hafðu samband til að óska eftir endurgreiðslu. Samþykktar endurgreiðslur fara á sama greiðslumáta og notaður var við bókun. Bankinn eða greiðsluþjónustan getur þurft viðbótartíma til að afgreiða þær.

Breyting á bókun

Eftir greiðslu getur þú notað einkatengil bókunarinnar til að velja annan lausan dag á sama verði. Hafðu samband vegna annarra breytinga. Breytingar eru háðar framboði og veita ekki rétt til endurgreiðslu á bókun sem er óendurgreiðanleg.

Mæting

Mættu á bókuðum tíma. Ef þú kemur seint getur heimsóknin orðið styttri. Við getum ekki lofað viðbótartíma eða endurgreiðslu og getum þurft að hafna heimsókn ef of lítill tími er eftir eða önnur bókun tekur við.

Börn, dýr og öryggi

Börn skulu alltaf vera undir eftirliti ábyrgs fullorðins einstaklings. Fylgdu leiðbeiningum starfsfólks, skiltum og merkingum. Ekki fara inn á einkasvæði, lokuð svæði eða svæði eingöngu fyrir starfsfólk.

Hegðun lifandi dýra getur verið ófyrirsjáanleg. Aðeins má nálgast, snerta eða gefa þeim með leyfi starfsfólks. Vertu rólegur og ekki elta, hræða, stríða eða trufla dýrin.

Við getum stöðvað samskipti við dýr eða lokið heimsókn til að vernda gesti, starfsfólk eða dýr. Ef þér er neitað um aðgang eða gert að fara vegna hættulegrar, ógnandi eða truflandi hegðunar eða vegna þess að þú fylgir ekki eðlilegum öryggisleiðbeiningum er bókunin að jafnaði ekki endurgreidd.

Velferð dýra og breytingar á heimsókn

Velferð dýra hefur forgang. Dýr eða svæði geta verið óaðgengileg vegna heilsu, dýralæknismeðferðar, veðurs eða öryggis. Minniháttar breytingar veita að jafnaði ekki rétt til endurgreiðslu.

Ef við styttum heimsóknina verulega eða getum ekki boðið aðalupplifunina sem auglýst var, hafðu samband um aðra heimsókn eða viðeigandi endurgreiðslu. Lögbundin réttindi þín gilda áfram.

Fatnaður, heilsa og eigur

Klæddu þig og veldu skó eftir veðri og aðstæðum í sveit. Undirlag getur verið ójafnt, drullugt eða hált. Við berum ekki ábyrgð á óhreinindum, blettum eða eðlilegu sliti sem búast má við í heimsókn.

Hugleiddu ofnæmi eða önnur heilsufarsatriði tengd dýrum, heyi eða ryki áður en þú bókar. Láttu starfsfólk vita af því sem skiptir máli fyrir örugga þátttöku. Hafðu samband fyrir bókun ef þú hefur spurningar um aðgengi.

Gættu að eigum þínum. Ábyrgð á tjóni eða glötuðum eigum fer eftir gildandi lögum.

Veður og útivera

Hluti heimsóknarinnar getur farið fram utandyra. Athugaðu veður og færð áður en þú ferð af stað og klæddu þig eftir aðstæðum. Venjuleg rigning, vindur, snjór eða kuldi þýðir ekki endilega að heimsókn sé aflýst. Við getum breytt eða aflýst dagskrárliðum ef aðstæður eru óöruggar. Reglurnar um endurgreiðslu hér að ofan gilda.

Ljósmyndun

Þú mátt taka myndir til einkanota nema starfsfólk biðji þig um annað. Virtu aðra gesti og ekki trufla dýrin. Ljósmyndun í atvinnuskyni, skipulagðar myndatökur og myndatökur til kynningar þurfa leyfi okkar fyrirfram.

Íslensk lög og réttindi þín

Íslensk lög gilda um þessa skilmála og bókanir. Ekkert í skilmálunum skerðir ófrávíkjanleg neytendaréttindi þín eða takmarkar ábyrgð sem ekki má takmarka samkvæmt lögum.

Spurningar, kvartanir og samband

Hafðu samband sem fyrst ef þú hefur spurningu eða eitthvað er að heimsókninni. Láttu bókunarnúmerið fylgja ef þú vilt afpanta, breyta bókun eða óska eftir endurgreiðslu.