预约条款

预约与付款

我们收到付款并发送预约确认后，您的参观才获确认。请检查联系方式、日期、时间和参观人数是否正确。

付款前显示的总价包含适用的税费。所有参观时间均为冰岛当地时间。北极狐参观时长约为 30 分钟。

取消与退款

如果您取消预约或未到场，预约费用不予退还，但下述道路通行例外或法律要求退款的情况除外。不设免费取消期限。

如果冰岛道路与海岸管理局报告通往 Daladýrð 的道路因天气或路况关闭或无法通行，且这使您无法按预约前来参观，您可以获得全额退款。

只要通往园区的道路仍然开放且可通行，恶劣天气、天气警报或您自行决定不出行，本身不构成退款理由。

如果我们取消您的参观，包括因天气、安全、动物福利或我们无法控制的情况，您可以选择其他可预约时间或全额退款。

根据冰岛法律，针对指定日期或期间预约的休闲服务，不适用网上购物通常享有的 14 天撤销权。

请联系我们申请退款。获准的退款将退回原付款方式。您的银行或支付服务商可能需要额外处理时间。

修改预约

付款后，您可以通过专属预约链接选择其他可预约日期，价格不变。其他修改请联系我们。修改取决于可用时段，不会使不可退款的预约变为可退款。

到场

请在预约时间到场。如果迟到，参观时间可能缩短。我们无法承诺延长时间或退款。如果剩余时间太短或随后有其他预约，我们可能无法接待您。

儿童、动物与安全

儿童必须始终由负责的成年人看护。请遵守工作人员指示、标牌和围栏要求。不得进入私人区域、关闭区域或员工专用区域。

活体动物的行为可能无法预测。只有获得工作人员许可后，才可接近、触摸或喂食动物。请保持安静，不要追赶、惊吓、逗弄或打扰动物。

为保护游客、员工或动物，我们可以停止动物接触或结束参观。如果您因危险、辱骂或扰乱秩序的行为，或因未遵守合理的安全指示而被拒绝入场或要求离开，通常不予退款。

动物福利与参观变动

动物福利优先。因健康、兽医治疗、天气或安全原因，某只动物或某个区域可能无法开放。轻微变动通常不构成退款理由。

如果我们大幅缩短参观时间，或无法提供宣传中的主要活动，请联系我们安排其他参观或适当退款。您的法定权利仍然适用。

衣着、健康与个人物品

请穿着适合天气和农场环境的衣物和鞋子。地面可能不平、泥泞或湿滑。对于参观时可合理预期的弄脏、污渍或正常磨损，我们不承担责任。

预约前，请考虑与动物、干草或灰尘有关的过敏或其他健康问题。请告知员工任何影响安全参与的情况。如有无障碍设施方面的问题，请在预约前联系我们。

请保管好个人物品。遗失或损坏的责任按适用法律确定。

天气与户外条件

部分参观可能在户外进行。出发前请检查天气和路况，并穿着合适的衣物。正常的雨、风、雪或寒冷不一定会导致取消。如果条件不安全，我们可以调整或取消活动。适用上述退款规则。

摄影

除非工作人员要求停止，您可以为个人用途拍照。请尊重其他游客，不要打扰动物。商业摄影、有组织的拍摄或宣传摄影需要提前获得我们的许可。

冰岛法律与您的权利

这些条款及预约受冰岛法律管辖。这些条款不剥夺您的强制性消费者权利，也不限制法律不允许限制的责任。

问题、投诉及联系方式

如有问题或对参观有任何不满，请尽快联系我们。申请取消、修改预约或退款时，请提供预约编号。